简介：中公时事政治频道对国内外时事政治热点进行了修订，获得了政策理解、理论细心观察、时事大事记、时事政治热点综述等。今天，我们关注当前政治的热点：在一个没有现金的社会里，公共服务是否准备好了。杭州人经常有一种错觉，无论走到哪里都用不到现金，用手机刷二维码就可以解决任何问题。其实不是。

虽然移动支付发展缓慢，但是说到普及程度，并没有无现金城市的人想象的那么低。近日，《人民日报》的记者推出了一款翻转手机消费的体验，找到了解决人们付费痛点的新技术。但是推广力度太大，有些人还是享受不到便利。

比如刷手机坐地铁公交车，去医院治疗，发车票等等。在很多地方不是浅尝辄止就是步履蹒跚。目前移动支付使用的地方比较多，还是在商业消费领域。比如网购，商场之类的。

在这些地方，商家有动力获得更多的支付渠道，消费者也愿意使用无现金的移动支付方式。所以即使是远在内蒙古的边境城镇，也可以轻松使用手机支付。

但我指出，在公共服务领域，尤其是移动支付领域，要想提高服务效率和服务质量，必须全面亲移动支付。这些公共服务领域不限于行政部门的窗口单位，还包括水、电、煤、医疗、教育、公共交通、警务、政务支付等。顾名思义，这些公共服务领域涉及大量的服务人群，跟上服务的现象时有发生。

并且通过移动支付，至少在支付环节，可以延长流程，减少不必要的等待时间。主要是一些行政部门的窗口更违背移动支付，或者第一时间没有那么轰轰烈烈。

举个例子，有一次我去交一张交通罚单，我拿了号码，发现我已经排在400多了。当时我感叹崩溃。后来发现已经可以在支付宝上额外支付积分了，两分钟就解决了问题。但是从全国来看，移动支付的普及程度还远远不够。

这背后既有技术改造的困难，也有部门利益和政治思维懒惰的原因。在一些人口相当多的大城市，移动支付的推广依然缓慢。如果移动支付普及还存在痛点，有的市政府部门不主动反对推广，仅次于痛点。

从市场经济的角度来看，市场能做的应该交给市场的主体去做，政府更少介入市场已经证明的不切实际、一帆风顺的模式，与民争利。一点一说，没有现金并不意味着消灭现金，而是为大众获得更好的自由选择。最近，蚂蚁金服CEO敬先东在一封给1000万商户的关于无现金城市周活动的公开信中敦促，使用现金、银行卡或电子钱包的消费者应该获得最必要的服务。

这种态度有点赞同。不同的企业，不同的支付方式，尽可能在市场上公平竞争，让用户公平自由选择。

利用垄断或行政资源优势压制新兴技术并没有错，这对社会变革和经济发展都没有好处。从现金支付到移动支付，当然要有一个过程，但是这个过程可以慢一些。特别是，事实证明，公众更喜欢移动支付在公共服务领域的广泛应用，政府相关部门必须大力需求这一新的公共服务市场。

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